Fique atento! Quais são os erros mais comuns no atendimento ao cliente

Saiba como evitar essas falhas para melhorar as vendas e a fidelização em seu empreendimento. Atender bem os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Mas também é preciso evitar erros comuns para quem lida com o público. Não se atentar às falhas pode até encerrar um negócio prematuramente, de acordo com a…

Veja mais

Com alta de 13,5% no faturamento em 2024, setor de franquias é opção para empreendedores de pequeno porte

Segmento pode ser a porta de entrada para empresários iniciantes, mas demanda planejamento. Sebrae oferece autodiagnóstico para potenciais franqueados. As franquias, empresas com modelos de negócios prontos e muitas vezes consolidados, estão entre as que mais cresceram em 2024. É o que aponta pesquisa da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Em comparação ao ano anterior,…

Veja mais

Volume de pequenos negócios que registraram melhora no faturamento cresceu em 2024

Segundo levantamento do Sebrae, em novembro do ano passado, 32% dos empreendedores disseram ter registrado um aumento de receita As condições de faturamento dos pequenos negócios melhoraram ao longo de 2024, revela a pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae. De acordo com o levantamento, no último mês de novembro, 32% dos empreendedores haviam…

Veja mais

Ministério da Fazenda regulamenta taxa de fiscalização para empresas de apostas de quota fixa

Nova norma detalha os procedimentos para o recolhimento da taxa de fiscalização e define prazos para o pagamento das destinações da arrecadação A Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA-MF) publicou, na sexta-feira (7/2), Instrução Normativa com regras para o recolhimento da taxa de fiscalização que precisa ser paga mensalmente pelas empresas de apostas…

Veja mais

Novo valor de contribuição mensal do MEI entra em vigor

A correção reflete o impacto do novo valor do salário mínimo. A mudança entra em vigor no pagamento do boleto de fevereiro de 2025. A partir de fevereiro, a contribuição mensal do MEI (Microempreendedor Individual) à Previdência Social terá reajuste. A correção reflete o impacto do novo valor do salário mínimo que entrou em vigor…

Veja mais

Modernização do Sistema de Pagamentos Brasileiro está no Senado para análise

Banco Central do Brasil O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), responsável por intermediar as operações de transferência de fundos, valores mobiliários e outros ativos financeiros, pode ganhar um novo marco legal ainda este ano. O PL 2.926/2023, de autoria do Poder Executivo, foi aprovado na Câmara dos Deputados em novembro de 2024 e agora aguarda tramitação…

Veja mais

Novo Controle Parametrizado das Filas do Chat RFB traz eficiência e inovação no Atendimento

Com a nova funcionalidade, os gestores regionais do Chat podem automatizar a gestão das filas, criando scripts com critérios configuráveis para atuação nos diversos serviços. O Chat RFB, que realiza cerca de 1,5 milhão de atendimentos anuais, passou por uma importante atualização, o Controle Parametrizado das Filas. Essa melhoria foi desenvolvida para otimizar a gestão…

Veja mais

Perdeu o prazo de envio da declaração do Coaf? Saiba o que fazer

A comunicação da Declaração de Não Ocorrência de Operações Suspeitas ainda pode ser realizada, mesmo por aqueles que não a enviaram até a data limite estabelecida de 31 de janeiro de 2025. A Vice-Presidência de Fiscalização, Ética e Disciplina do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) recomenda que a declaração seja feita o quanto antes, ainda…

Veja mais

SESCON-SP reforça compromisso com a auditoria em visita à Deloitte

Na quinta-feira, 6 de fevereiro, o Presidente do Sescon-SP, Antonio Carlos Santos, e o Vice-Presidente Institucional da Aescon-SP, Benedicto David Filho, fizeram uma visita institucional à Deloitte, onde foram recebidos pelo CEO Marcelo Magalhães, Luiz Oseliero e Rogério Mota. O encontro reforçou o compromisso do Sescon-SP como representante legítimo da categoria contábil e do segmento…

Veja mais